Клиенты доверяют рекомендациям знакомых

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

92% потребителей доверяют только рекомендациям знакомых. Воспользуйтесь этим фактом для привлечения новых клиентов и. Люди доверяют рекомендациям друзей и знакомых намного больше, чем рекламе. Так почему же компании вкладывают миллионы в. клиенты, и вы хотите, чтобы таких у вас было больше. уже вам доверяет, потому что о вас он узнал от своего знакомого. об этом тому, кто пришел по рекомендации знакомого, то это воспринимается как проявление заботы.

И конечно, об этом случае он рассказал многим из тех, с кем общается. Прямо просите клиентов рекомендовать Вашу компанию знакомым Способ очень простой. Сначала составьте список клиентов, довольных сотрудничеством с Вами такие клиенты, я уверен, есть у каждой компании.

Затем созвонитесь или встретьтесь с ними, чтобы задать простые вопросы шаги 1, 2 и попросить рекомендаций шаг 3.

  • Рекомендациям знакомых доверяют 92% людей
  • Клиенты на всю жизнь! 6 простых способов удержать клиента
  • Как добиться, чтобы клиенты стали приводить к вам друзей

Выясните, что для потребителя особенно привлекательно в сотрудничестве с Вами. Есть смысл задать такие вопросы: Почему Вы обратились именно к нам? Что Вы больше всего цените в работе с нами?

Каковы, на Ваш взгляд, наши преимущества перед конкурентами? Почему Вы решили всегда покупать именно у нас? Выясните, кому клиент мог бы порекомендовать Вашу компанию. Вот что стоит спросить: Можете ли Вы порекомендовать нас кому-то? Есть ли кто-то, кому тоже могут пригодиться наши услуги? Знаете ли Вы кого-то, кто, как и Вы, заинтересуется нашим предложением?

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

Попросите клиента посоветовать Вашу компанию своим знакомым. Сформулировать это можно открытым текстом: Конечно, клиент не всегда готов сразу сообщить Вам контакты своих партнеров, друзей или знакомых.

Как отзывы клиентов помогают продавать — Интроверт ЦРМ Системы

Но если Вы попросите об этом, а потом время от времени будете напоминать о Вашей просьбе, покупатели раньше или позже на нее отреагируют. Выступайте в качестве экспертов, давая полезные советы Обычно напоминания о компании сводятся к тому, что клиенту отправляют письмо по электронной почте, SMS или звонят, предлагая те или иные продукты, интересуясь сроком оплаты, приглашая приобрести товары со скидкой, увеличить объем закупок и.

Все подобного рода обращения затрагивают тему денег — а разговор о деньгах многих заказчиков настораживает или раздражает. Поэтому очень полезно, если Ваши менеджеры сумеют ненавязчиво напомнить клиенту о компании, избежав такой щекотливой темы, как деньги.

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

В моей компании применяется такой метод. Раз в квартал мы выпускаем для наших клиентов информационный бюллетень. В первом его разделе даем практические советы, рассказываем об успешном опыте. Во втором — сообщаем новости нашей компании. Весь бюллетень занимает одну страницу A4. Многие клиенты отмечают, что такая подача информации им очень удобна: Что-то в этом роде способна предложить своим клиентам любая компания.

Например, производственное предприятие может рассылать техническим специалистам советы относительно использования своей продукции. Юридическая компания — давать краткие практические рекомендации. Торговой фирме есть резон выпускать небольшой обзор рынка, анализируя последние новости и рассматривая актуальные тенденции.

Как добиться, чтобы клиенты стали приводить к вам друзей | Компания BogushTime

Недавно наш клиент — сеть салонов верхней одежды — выпустил свой бюллетень, содержащий советы по уходу за одеждой из кожи и меха. Главное, чтобы сообщение было лаконичным иначе не все захотят ознакомиться с ним и полезным.

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

Затраты на такое продвижение минимальны — достаточно просто отправить бумажные письма или же сделать рассылку по электронной почте.

Впрочем, как показывает наш опыт, лучше всего применять сразу оба этих способа: Это тонко, иногда сложно, но всегда результативно.

Почему клиенты по рекомендации — самые выгодные? Есть сразу несколько причин.

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

В глаза бросается самая очевидная. Такие клиенты вроде бы ничего не стоят. Люди, пришедшие по совету знакомых, — бесплатны. Эти люди как бы вторичны по отношению к тем, кого привлекли обычными способами. Звучит парадоксально, но только на первый взгляд.

Выгоднее в том смысле, что им можно продавать дороже. Большинство товаров и многие услуги мы выбираем из числа примерно однородных по цене. А значит, основным и едва ли не единственным способом склонить покупателя на свою сторону у продавца оказывается цена, скидка.

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

Но если клиент пришел по рекомендации, в его глазах товар или услуга уже имеет кредит доверия. Ему уже не придется объяснять с нуля, что он получит. Вопрос скидки отпадает или, по крайней мере, существенно ослабляется. Да и цифру в прайс-листе можно поднять. Отдельное значение управление рекомендациями имеет для рынка услуг. Здесь часто значение имеет не качество того, что человек приобретает, а цена ошибки. Именно поэтому дизайнеров редко выбирают по рекламе, а хороших врачей в сложных случаях в нашей стране принято разыскивать через знакомых.

Порекомендуйте гамбургер В каких бизнесах имеет смысл применять управление рекомендациями? Ответ, который напрашивается сам собой, — в мелких, у которых нет или мало денег на рекламу. Кафе, салоны красоты и тату-салоны, небольшие лечебные учреждения. Крупные компании обращают на привлечение клиентов по рекомендации куда меньше внимания, предпочитая тратить бюджеты на рекламу, где могут точно просчитать возврат от инвестиций. Но каждый год корпорация побуждает толпы взрослых вменяемых людей чуть ли не силой заставлять друг друга идти покупать бургеры.

По сути это обычная мгновенная лотерея: Повезло собрать три зеленые улицы — получаете автомобиль.

Цена советов. Как бизнесу сделать клиентов своими агентами по продажам

Три голубые — миллион рублей. И вот взрослые люди переписываются со знакомыми в Facebook, меняются купонами, как дети вкладышами из жевательной резинки. Телефонные разговоры начинаются со слов: Это вовлечение клиентов руками других клиентов, рекомендательный маркетинг в чистом виде. И это инструмент, который в принципе может применить почти любой бизнес b2c, а с особенной легкостью тот, в чьем комплексе маркетинга уже есть розыгрыш призов между покупателями или клиентами.

Как затереть швы?Ошибки при работе с эпоксидкой и как их исправлять?